রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

5u77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন। এই পরিষেবা ব্যবহার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়
5u77 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

5u77-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — আপনি মোবাইলে থাকুন বা ডেস্কটপে, তথ্য ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই পাসওয়ার্ড জানলেই কেউ ঢুকতে পারবে না। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো সেশন ডেটা মুছে ফেলি এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad থেকে অর্থ পাঠানোর সময় আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাইকরণ

লগইন ও পেমেন্ট অনুরোধের সময় OTP যাচাই করতে হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অধিকার নিয়ে সাহায্য নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; বেশিরভাগ অনুরোধ একটি কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের শুরুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সরাসরি ও স্পষ্ট উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। bKash বা Nagad পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই আসে না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণের পর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র Rocket বা bKash লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হয়। কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।